J´ai un problème sur une pièce achetée chez vous sous garantie.Que dois-je faire?

Tous les produits que nous proposons sur le site SPORTRAKER sont couverts par la garantie contre les vices de fabrication. La durée de cette garantie est variable suivant le type de produit mais est généralement d'une année.Certaines pièces  "d'usure" , comme les chaînes,les cassettes, les plaquettes et patins de frein ,les boîtiers de pédalier, les roulements de direction ne peuvent pas bénéficier d 'une garantie d'un an.Leur usure est considérée comme normale et est fonction du soin apporté au montage,de l'entretien, de leur fréquence d' utilisation ou encore des conditions climatiques d'utilisation...Ces pièces ont une garantie de trois mois. Nous considérons cette période comme suffisante pour pouvoir détecter un éventuel vice de fabrication.

Si vous estimez qu'un article acheté sur le site SPORTRAKER présente un vice de fabrication ou une usure prématurée,contactez nous en indiquant la référence du produit en question et votre numéro de commande.Pour tout renvoi de marchandise, attendez de recevoir votre numéro de retour SAV.
Les frais d'envoi de chez vous à chez nous de la pièce pour laquelle une garantie est demandée, sont à votre charge et sous votre responsabilité. Si la garantie pour cette pièce est reconnue, nous prendrons à notre charge les frais de réexpédition vers chez vous pour  cette pièce, réparée ou échangée. Si la garantie n'est pas reconnue, ces frais seront à votre charge.